Como excluir sua conta
Você pode excluir sua conta e seus dados a qualquer momento, pelo próprio aplicativo, sem precisar falar com ninguém.
Pelo aplicativo
- Abra o aplicativo Luiz Laporta e entre na sua conta.
- Toque no menu (canto superior esquerdo) e escolha Perfil.
- Role até o fim e toque em Excluir conta.
- Confirme sua senha e a exclusão.
A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
Se você não consegue entrar na conta
Escreva para contato@luizlaporta.com.br a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Responderemos em até 15 dias.
O que é excluído
- Seu cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento
- Seus endereços de entrega
- Seu carrinho e suas preferências de notificação
- Seu histórico de pedidos e de agendamentos
- Sua conta de acesso (autenticação)
O que é mantido, e por quanto tempo
- Cópia de segurança do banco de dados: até 7 dias. Mantemos uma janela de recuperação para o caso de falha técnica. Seus dados saem do sistema ativo na hora, mas permanecem alcançáveis nessa cópia por até 7 dias, quando expiram sozinhos.
- Registros de pagamento: conforme a legislação fiscal. Compras já realizadas geram obrigações legais de guarda, e esses registros ficam com o processador de pagamento (Mercado Pago) e com a loja pelo prazo exigido por lei, mesmo após a exclusão da conta.
- Registros técnicos de acesso: 30 dias. Guardam apenas identificadores internos e o horário, para segurança.
Para outras dúvidas sobre seus dados, veja a Política de Privacidade.